Neues Netzwerkmitglied SIBB region
19.11.2014
Wir begrüßen herzlich die VALUE5 // Dialogmanagement GmbH in unserem Netzwerk SIBB region und freuen uns auf die Zusammenarbeit.
Die 2004 in Berlin gegründete VALUE5 // Dialogmanagement GmbH bietet individuelle Lösungen für den professionellen Kundendialog im In- und Outboundbereich. Unser Unternehmen verbindet bewährte Prozesse und Abläufe traditioneller CallCenter mit neuesten Kommunikations- und IT-Lösungen.
Eine internetbasierte Kommunikationsplattform (Interactive Dialogue Platform - IDP) ermöglicht die Anrufverteilung an Einzelarbeitsplätze weltweit. Damit können wir Projekte zielgenau mit spezifisch qualifizierten Agenten unabhängig von einem bestimmten CallCenter-Standort besetzen.
Für die exzellente Umsetzung dieser Idee wurde unser Unternehmen 2008 mit dem „Service Desk Award“ für die „Beste Service Desk Innovation“ ausgezeichnet. „Das virtuelle Dialogcenter ist eine echte Innovation, da es eine Alternative zu herkömmlichen Callcentern darstellt. Mit moderner Technologie und einer besonderen Mitarbeiterstruktur gelingt VALUE5 der Paradigmenwechsel im Kundendialog.“ So fasste Ulrich Mohr, Mitglied der Award-Jury von IIR Technology, das zukunftsweisende Konzept unseres Unternehmens zusammen.